Términos y Condiciones

 

1. Relación contractual.

 

Las polìticas, tèrminos, restricciones y condiciones generales y especiales son parte integral del contrato de corretaje el cual ha sido aceptado por usted siendo condiciòn necesaria para el uso de los servicios ofrecidos por EXPERTOYA marca de propiedad de  VICTOREM TECH S.A.S identificada con NIT 9011075641, y demàs marcas registradas u otros servicios ofrecidos por èl, en adelante EL CORREDOR. Tambièn se aplicaràn a quienes visiten nuestra pàgina web www.expertoya.com, aplicaciòn y cualquier otro medio tecnològico conocido o por conocer. Sino està de acuerdo con el contrato y polìticas, tèrminos, restricciones y condiciones generales y especiales, deberà cesar el uso de nuestros servicios, cerrar sus cuentas de usuario y no interactuar con los personas, empresas, entidades o cualquier otro  relacionado con EL CORREDOR, incluso en sus actividades distintas al corretaje.

 

2. Los servicios.

 

EL CORREDOR a travès de la plataforma EXPERTO YA y demàs herramientas de interacciòn, presta servicios de corretaje para que LOS INTERESADOS puedan efectuar negocios principalmente sobre arreglos locativos y repuestos o materiales requeridos. El CORREDOR es un simple intermediario de conformidad con la legislaciòn civil y comercial Colombiana, por ende no constituye vìnculo laboral, sociedad de hecho, agencia o cualquier otro no especificado expresamente.

 

Podràn establecerse tèrminos y condiciones especiales para servicios, productos y promociones seleccionadas, para tal fin se podrà consultar las polìticas, tèrminos y condiciones especiales publicadas en la pàgina web o cualquier medio de comunicaciòn o herramienta de interacciòn dispuesta por EL CORREDOR.

 

  1. Cuentas de usuario.

 

LOS INTERESADOS deberàn ser mayores de dieciocho (18) años, plenamente capaces y crear cuentas de usuario con informaciòn completa, verdadera y personal. Las cuentas de usuario son personales e intransferibles, EL CORREDOR no se hace responsable por el uso inapropiado o impersonal de èstas.

 

El dispositivo de uso de las herramientas de comunicaciòn deberà contar con un I.P fijo y deberà abstenerse del uso de programas que alteren su fiabilidad, ubicaciòn e identidad.

 

LOS INTERESADOS en todo momento deberàn usar las cuentas de usuario y herramientas de comunicaciòn brindadas por EL CORREDOR, so pena de cerrar sus cuentas y suspender cualquier servicio brindado por EL CORREDOR.

 

Las cuentas de usuario y las los beneficios y relaciones derivados de èstas, deberàn usarse ùnicamente para el contrato de corretaje y para los fines expresamente autorizados por EL CORREDOR por medio escrito.

 

LOS INTERESADOS deberàn relacionarse conforme a los principios de honestidad, buena fe cualificada y respeto integral.

 

El incumplimiento de las polìticas, términos, condiciones y restricciones darà lugar al cierre de cuentas de usuario y demàs servicios proporcionados por EL CORREDOR, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.

 

B) Pagos a travès de cuentas de usuario o canales de interacciòn.

 

Los pagos realizados a tràves de las herramientas de interacciòn proporcionados por EL CORREDOR se realizaràn por medio de la plataforma PAYU LATAM, cualquier peticiòn queja o reclamo sobre transacciones realizadas deberà tramitarse por medio de los canales que Payu  Latam ha disposiciòn.

 

Sin perjuicio de lo anterior EL CORREDOR podrá realizar cargos a los medios de pagos de los usuarios INTERESADOS con el fin de proteger el cumplimiento de las obligaciònes, sin que comprometa la responsabilidad del CORREDOR, dada la naturaleza jurìdica del contrato de corretaje.

 

C) Peticiones, Quejas, Reclamos y felicitaciones.

 

Las PQR podràn tramitarse de conformidad con el contrato de CORRETAJE y teniendo en cuenta la naturaleza jurìdica del mismo, al correo soporte@expertoya.com .

 

D) VETO a usuarios y sus cuentas.

 

Los usuarios INTERESADOS son responsables de su comportamiento en las relaciones comerciales facilitadas por EL CORREDOR, si un usuario INTERESADO reporta inconvenientes respecto al otro, EL CORREDOR podrà cesar los servicios prestados, incluyendo la cuenta de usuario. EL INTERESADO infractor podrà solicitar reconsideraciòn de apertura de cuenta mediante correo motivado a soporte@expertoya.com, durante los tres (3) dìas siguientes al cierre de su cuenta, sin compromiso o responsabilidad alguna del CORREDOR.

 

Las cuentas inactivas por un año podràn se desactivadas y retiradas, los datos personales se administraràn de conformidad con la legislaciòn colombiana.

 

3. Restricciones, renuncias, indemnidad y limitaciones.

 

Renuncias:
 

LOS INTERESADOS, y cualquier usuario que visite nuestra pàgina web www.expertoya.com o herramienta de interacciòn, renuncia expresamente a cualquier acciòn contra EL CORREDOR, sus agencias, sucursales o terceros relacionados con èl incluyendo actividades distintas al corretaje necesarias  o de apoyo para la ejecutar el objeto del contrato.

 

Limitaciones:

En los casos que la ley no permita renuncia de la acciòn, la responsabilidad no serà mayor a un (1)  solo medio salario mínimo mensual legal vigente.

 

Indeminidad:

 

LOS INTERESADOS, Terceros a su cargo o relacionado, visitantes de la pàgina web www.expertoya.com o herramientas de interacciòn o programas, mantendràn indemne AL CORREDOR y responderàn por los daños que sus actos o actividades puedan ocasionar.

 

Restricciones:

LOS INTERESADOS o terceros no podràn

 

  1. Eliminar avisos de derechos de autor o marcas comerciales u otro aviso de propiedad intelectual de ninguna parte de EXPERTOYA o cualquier otra marca del CORREDOR.

  2. Reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir, licenciar, alquilar, vender, revender, transferir, mostrar públicamente, representar públicamente, transmitir, publicar, difundir o explotar de cualquier otra manera derechos propiedad del CORREDOR de conformidad con este punto y el contrato, salvo pacto expreso con EL CORREDOR.

  3. Descompilar, realizar ingeniería inversa o desarticular las herramientas de interacciòn o programas del CORREDOR, excepto según lo permitido por la legislación aplicable.

  4. Vincular, duplicar o utilizar marcos en ninguna de las herramientas de comunicaciòn dispuestas por el CORREDOR;

  5. Introducir o implementar programas o secuencias de comandos con el fin de extraer información, indexar, escudriñar o de otro modo realizar minería de datos en ninguna parte del EXPERTOYA o cualquier herramienta de interaciòn o programa del CORREDOR, de igual forma dificultar o impedir indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del de las mismas o intentar obtener acceso no autorizado o afectar cualquier aspecto de las herramientas de interacciòn, página web o sus sistemas o redes relacionados.

  6. Usar las cuentas de usuario o cualquier otra herramienta de intaracciòn proporcionada por EL CORREDOR u otra diferente que afecte sus servicios  para fines de competencia desleal.

  7. Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar de otra manera derechos legales (como por ejemplo, los derechos de privacidad y publicidad, entre otros) de cualquier persona.

  8. Publicar, anunciar, subir, distribuir o diseminar tópicos, nombres, materiales o información indecentes, difamatorios, transgresores, obscenos o ilegales, ni materiales, información o contenido que involucren la venta de artículos falsificados o robados.

  9. Utilizar Los programas, plataformas o cualquier herramienta de interacciòn proporcionada POR EL CORREDOR o que afecte directa o indirectamente sus servicios para usarlos con cualquier fin o de cualquier manera que viole la legislación local, nacional o internacional.

  10. Subir archivos que contengan virus, troyanos, archivos corruptos o cualquier otro software similar que pudiera dañar la operación de una computadora o aparato tècnologico.

  11. Usar las herramientas de interacciòn o programas suministrados por EL CORREDOR u otros que relacione su nombre, para hacer publicidad o propaganda polìtica.

  12. Publicar o subir contenido respecto del cual no ha obtenido los derechos o permisos necesarios para utilizarlo en consecuencia.

  13. Realizar o enviar encuestas, certámenes, esquemas piramidales o cartas de cadena.

  14. Descargar archivos publicados por otros usuarios cuando el usuario tuviera o razonablemente debiera tener conocimiento de que no pueden distribuirse legalmente a través de las herramientas de interacciòn o programas.

  15. Restringir, instigar, incitar o inhibir a otros usuarios presentes o posibles, para que no puedan utilizar y disfrutar de los beneficios otorgados por EL CORREDOR.

  16. Insinuar o afirmar que las declaraciones que usted hace están respaldadas por EL CORREDOR, sin el consentimiento previo por escrito del gerente o representante legal, por tanto las respuestas dadas por el call center u otras que puedan comprometer la imagen DEL CORREDOR, deberàn ser ratificadas por sus representantes legales y en todo caso los INTERESADOS deberàn dar manejo discrecional de informaciòn que puedan afectar al CORREDOR.

  17. Utilizar un robot, araña web, procesos manuales y/o automáticos o dispositivos para realizar minería de datos, rastreos, extraer información o indexar cualquier programa, web o herramienta de intracciòn del CORREDOR de alguna manera.

  18. Hackear o interferir en el los aplicativos, pàginas web, programas o herramientas de interacciòn del CORREDOR, sus servidores o cualquier red conectada.

  19. Adaptar, alterar, copiar, licenciar, sublicenciar o traducir aplicativos, pàginas web, programas o herramientas de interacciòn del CORREDOR, para su propio uso personal o comercial.

  20. Usar aplicativos, pàginas web, programas o herramientas de interacciòn del CORREDOR, para publicar propaganda de otros negocios sin autorizaciòn expresa y contrato con el corredor, o para reclutamiento de personas con fines personales o comerciales.

  21. Usar los aplicativos, pàginas web, programas o herramientas de interacciòn del CORREDOR Para recopilar, almacenar o distribuir nombres de usuarios y/o direcciones de correo electrónico de usuarios o cualquier otra infomaciòn personal objeto de protecciòn de la ley de manejo de datos vigente en Colombia  por medios electrónicos o de otro tipo.

  22. Registrarse bajo otro nombre de usuario o identidad luego de que su cuenta haya sido cancelada o cerrada.

  23. Demàs contenidas en el contrato de corretaje.

  24. La lista de restricciones no es taxativa y deberà entenderse que se encuentra prohibido todo acto que atente contra la buena fe cualificada, los derechos fundamentales, el ordenamiento jurìdico o la equidad.

 

4. Contenidos y servicios de terceros.

 

EL CORREDOR podrà permitir publicidad de terceros en sus herramientas de interaciòn y demàs programas de su propiedad como un simple comunicador y no serà responsable de cualquier forma de los productos, contenidos, o servicios derivados de dicha publicidad.

 

LOS INTERESADOS son los ùnicos responsables por el uso de sus cuentas de usuario y demàs programas facilitados por EL CORREDOR. Si un INTERESADO permite el uso de cuenta de usuario o cualquier otro programa, objeto de èstas pòlíticas a terceros se someterà a las acciones legales pertinentes en cada caso y al cierre definitivo de la cuenta.

 

5. Política de tolerancia cero.

 

EL CORREDOR, LOS INTERESADOS o TERCEROS no permitiràn bajo ninguna circunstancia:

 

  1. El porte de armas de cualquier clase, con o sin licencia, al momento de ejecutar actividades comerciales o personales derivadas de las relaciones facilitadas por EL CORREDOR.

  2. Discriminaciòn de cualquier forma por raza, sexo, genèro, religiòn, orientaciòn sexual, condiciòn social u cualquier otro segùn el artìculo trece (13) de la Constituciòn Polìtica de 1991.

  3. Usar aplicativos, pàginas web, programas o herramientas de interacciòn del CORREDOR para actividades relacionadas con la trata de personas, narcotràfico, lavado de activos, corrupciòn privada o pùblica, extorciòn, soborno o cualquier otra actividad ilìcita o contraria a la buena fe y buenas costumbres.

  4. Distribuciòn de pornografìa, especialmente infantil.

  5. Actuar de forma deshonesta en la ejecuciòn de actividades comerciales derivadas de las relaciones emanadas del contrato de CORRETAJE o cualquier actividad violentando el principio de transparencia.

  6. El uso de vocabulario ofensivo, grotesco o inapropiado.

 

En caso de Incumplimiento EL CORREDOR a su discresiòn podrà atender solicitudes motivadas, completas, claras y con identificaciòn de los involucrados y con evidencia que soporte la queja, los requerimientos de los INTERESADOS o SERVIDORES DEL CORREDOR en el “canal de contacto transparente y comitè de ètica” &nbsp. Si las solicitudes no cumplen con los datos mencionados, no podràn ser procesadas.

 

6. Polìtica de transacciones, pagos y PQRs sobre pagos.

 

La plataforma de pagos es Payu Latam, EL CORREDOR no se hace responsable por el uso de esta plataforma o por bugs, demoras, errores o cualquier otro fallo derivado de èsta plataforma, las PQRs, polìticas, tèrminos, condiciones y restricciones asì como las clàusulas contractuales debràn ser consultadas o tràmitadas en là pàgina web www.expertoya.com o en los medios que la plataforma de Payu Latam disponga.

 

Sin perjuicio de lo anterior, EL CORREDOR podrà realizar cargos a los medios de pago registrado de conformidad con el contrato de corretaje.

 

7. Propiedad intelectual.

 

El material publicado por EL CORREDOR es de su propiedad o uso y no podrà usar o reproducir por cualquier medio conocido o por conocer. LOS INTERESADOS o terceros  son responsables de sobre el contenido publicado en aplicativos, pàginas web, programas o herramientas de interacciòn del CORREDOR.

 

En caso de detectar alguna infracciòn deberà comunicarse de forma clara, expresa, concisa y fundamentada con evidencia al correo soporte@expertoya.com con el fin de ser removida, para lo cual EL CORREDOR tendrà un plazo de seis (6) meses contados a partir del tercer dìa de recibo de la informaciòn. Si la solicitud no cumple con los requisitos, no podrà ser tràmitada.

 

EL CORREDOR no se hace responsable por infracciones a las normas y polìticas de propiedad intelectual de LOS INTERESADOS o de terceros.

 

8. Polìtica de privacidad y tratamiento de datos.

 

Atendiendo las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, la cual se desarrolló el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos por parte de los responsables y encargados del tratamiento de dichos datos y, teniendo en cuenta la condición de encargado y responsable del tratamiento de datos, que le asiste al CORREDOR., según las definiciones que para este efecto incluye la citada ley.

 

  1. Finalidad de la captura de datos, almacenamiento, transferencia y autorizaciòn.

 

Al aceptar el contrato de corretaje o navegar en la pàgina web del CORREDOR o cualquier programa de su propiedad, LOS INTERESADOS o terceros usuarios autorizan a EL CORREDOR para hacer uso, transferencia, almacenamiento y tratamiento de datos, sin limitarse pero tales como nombre, indentificaciòn, datos bancarios, financieros, georeferenciaciòn, direcciòn, publicaciones, correo, mensajes, informaciòn de perfil, razón social, seudónimos, nombres de usuario, tipo y número de identificación, teléfonos, domicilio, direcciones de correspondencia, correos electrónicos, sitios web, blogs, contraseñas utilizadas en EXPERTOYA o cualquier otro programa o herramienta de interacciòn proporcionada por EL CORREDOR, direcciones IP, datos bancarios como números de cuentas, tarjetas débito o crédito, etc. o cualquier otro permitido por la ley para fines comerciales, investigativos y para la prestaciòn de los servicios que EL CORREDOR requiera.

LOS INTERESADOS o terceros que visiten los canales de atenciòn o herramientas de interacciòn del corredor y registren sus datos, aceptan recibir informaciòn por cualquier medio.

 

B) Derechos y obligaciones de los INTERESADOS o terceros usuarios titulares de la información.

 

LOS INTERESADOS o terceros usuarios titulares de la información compartida con EL CORREDOR tiene los siguientes derechos y deberes:

- Conocer, actualizar y rectificar datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

 

- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando dicha autorización no sea necesaria en los términos del artículo 10 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

 

- Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.


- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.


- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. En tal caso puede afectarse el servicio.

 

- La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la superintendencia de industria y comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley Estatutaria 1581 de 2012 y a la Constitución.

 

- Acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

- Los datos podràn ser entregados a la autoridad competente previo requerimiento de la autoridad judicial o competente en cooperaciòn con la justicia.

 

C) Datos sensibles.

 

Se consideran datos sensibles aquellos relacionados con datos sobre origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud. Esta información podrá no ser respondida por EL INTERESADO o terceros usuarios titulares de la informaciòn.

D) Responsable del tratamiento de datos.

 

Teniendo en cuenta la naturaleza jurìdica del contrato de corretaje EL CORREDOR es responsable por la informaciòn almacenada y el manejo que le corresponda segùn la ley y estipulaciones descritas en este documento pero una vez transmitida a LOS INTERESADOS los datos de contacto necesarios para la ejecuciòn de sus negocios, LOS INTERESADOS son responsables del manejo de informaciòn y se obligan adoptar una polìtica de tratamiento de datos de conformidad con la Ley.

 

E) Consultas y requerimientos.

 

LOS INTERESADOS podràn tramitar solicitudes al correo soporte@expertoya.com las cuales podràn afectar la prestaciòn del servicio prestado por EL CORREDOR o LOS INTERESADOS ente sì. Si los requerimientos recaen sobre el uso de datos de otro INTERESADO, deberà tramitarse ante èl o ellos y no ante el CORREDOR, quien es un simple intermediario de conformidad con la ley comercial.

 

F) Cancelaciòn de correos, mensajes y otros medios de comunicaciòn promocionales masivos o auntòmaticos.

 

LOS INTERESADOS o terceros usuarios titulares de la informaciòn almacenada, podràn cancelar la suscripciòn de correos, mensajes y otros medios de comunicaciòn promocionales masivos o autmáticos, por medio del link creado para tal fin si lo hubiese o envìando un correo con sus datos objeto de afectaciòn (nombre, nùmero y tipo de identificaciòn, correo y nùmero de contacto) a soporte@expertoya.com. El ejercicio de este derecho podrà afectar el servicio.

 

G) Registro nacional de bases de datos.
 

EL CORREDOR, se reserva, en los eventos contemplados en la ley y reglamentos internos, la facultad de mantener y catalogar determinada información que repose en sus bases o bancos de datos, como confidencial de acuerdo con las normas vigentes, sus estatutos y reglamentos.


EL CORREDOR, procederá de acuerdo con la normatividad vigente y la reglamentación que para tal fin expida el Gobierno Nacional, a realizar el registro de sus bases de datos, ante El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) que será administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. El RNBD, es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país y que será de libre consulta para los ciudadanos, de acuerdo con la normatividad que para tal efecto expida el Gobierno Nacional.

 

LOS INTERESADOS deberàn seguir la legislaciòn vigente de sobre los datos intercambiados entre sì, respecto de los cuales EL CORREDOR no tendrà responsabilidad alguna.

 

9. Polìtica de cookies


LOS INTERESADOS o terceros que visiten la página web www.expertoya.com, los canales comunicaciòn o las herramientas de interacciòn del CORREDOR aceptan nuestra pòlitica de cookies y de ser el caso de extensiones en navegadores o aplicaciones, el CORREDOR personalmente o por medio del personal contratado para este fin usa cookies de terceros para obtener información sobre la navegabilidad de los usuarios. Si los INTERESADOS o cualquier persona que visite nuestros canales de comunicaciòn continua navegando por nuestra web, conscientes la instalación de estas cookies en su equipo, aprueban la instalaciòn de las mismas. Para màs infomaciòn de nuestra polìtica se tendràn en cuenta las siguientes consideraciones:
 

 

  1. Qué son las cookies


    Actualmente, casi todas las páginas Web, independientemente del servicio que presten, utilizan cookies, es decir, guardan una información mínima de la utilización realizada por el INTERESADO o terceros usuarios en la página Web. Una cookie puede definirse como un pequeño archivo de texto o dispositivo de uso generalizado que se descarga en el equipo terminal del INTERESADO o terceros usuarios cuando navega por las páginas Web con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
     

  2. Tipología de cookies


    Las cookies utilizadas en la presente página web son

    1. Cookies utilizadas en los programas del CORREDOR:

    Cookies “necesarias para mejorar la experiencia del servicio” Son aquellas cookies consideradas importantes para la navegación por la página web pues facilitan al INTERESADO o terceros usuarios la utilización de sus prestaciones o herramientas como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, entre otros. Sin estas cookies, las funciones mencionadas quedarían inhabilitadas o el servicio se afectarìa.

    2. Cookies sobre comportamiento


    Son aquellas cookies cuyo objetivo es la recopilación de información relativa a los usos de navegación del INTERESADO o terceros usuarios, como por ejemplo las páginas que son más visitadas, los mensajes de error, entre otros, con el objetivo por parte del responsable, de introducir mejoras en la página Web en base a la información recopilada por estas cookies. La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al INTERESADO o tercero usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el correcto funcionamiento de la Página Web.

    3. Cookies de funcionalidad


    Son aquellas cookies que permiten recordar a la página Web las decisiones que LOS INTERESADOS o terceros usuarios toma, por ejemplo: se almacenará la ubicación geográfica del usuario para asegurar que se muestra el sitio Web indicado para su región, el nombre de usuario, el idioma, el tipo de navegador mediante el cual se accede a la página Web, entre otros. El objetivo es la prestación de un servicio más personalizado. La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el funcionamiento de la página Web.

    4. Cookies de personalización y de publicidad


    Son aquellas cookies que se utilizan por los operadores publicitarios con el permiso del titular de la página Web, las cuales recogen información sobre las preferencias y elecciones del usuario en su navegación por sitios Web. Se dirigen a las redes de publicidad quienes las utilizan para luego mostrar al usuario anuncios personalizados en otros sitios Web.
     

  3. Procedimiento de oposición a la instalación de las cookies


    La mayoría de ordenadores aceptan la utilización de cookies automáticamente. Sin embargo, LOS INTERESADOS o terceros usuarios tiene la posibilidad de decidir si mantiene las cookies habilitadas o no en su ordenador. El hecho de deshabilitar las cookies puede implicar la pérdida de un funcionamiento óptimo de la página Web quedando inhabilitadas algunas de las características o servicios prestados por la misma. Sin embargo, incluso habiendo desactivado todas las cookies el navegador Web recoge determinada información esencial para el funcionamiento básico de la Página Web.

    LOS INTERESADOS o terceros usuarios que quieran deshabilitar las cookies pueden hacerlo desde la sección de preferencias de su navegador de Internet. Dependiendo del navegador deberán de seguir determinados pasos para modificar la configuración de las cookies en su ordenador:

    Google Chrome
    Safari para Mac
    Safari para iOs (iPad, iPhone y iPod Touch)
    Mozilla Firefox
    Internet Explorer

    Si cuenta con otro navegador web, LOS INTERESADOS o terceros usuarios deberàn consultar a su proveedor sobre cómo deshabilitar las cookies del navegador.

    Se entiende por terceros usuarios cualquier persona  o programa que tenga contacto con cualquier herramienta proporcionada por EL CORREDOR (Web, aplicaciòn o cualquier medio tecnológico conocido o por conocer).

 

10. Polìticas, tèrminos, condiciones y restricciones especiales para campañas, eventos o servicios seleccionados.

 

EL CORREDOR podrà establecer Polìticas, tèrminos, condiciones y restricciones especiales para campañas, eventos o servicios seleccionados, làs cuales podràn consultarse en el medio de difusiòn escogido por EL CORREDOR.


 

11. Polìtica de prevenciòn de lavado de activos.

 

  1. Objetivo:

    Esta política pretende describir los conceptos generales y las acciones que se deben tomar para la prevención del riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo por parte de todos los empleados, INTERESADOS, colaboradores y terceros relacionados con el CORREDOR, para protegerlo de cualquier situación que ponga en duda el buen nombre DEL CORREDOR y su capacidad de realizar negocios con entidades, personas interesadas y compañías de orden nacional e internacional.
     

  2. Alcance:

    Esta política fue basada en la Circular Externa 100-00005 de la Superintendencia de
    Sociedades, para el adecuado autocontrol y gestión del riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo y es aplicable a todo el equipo humano vinculado al CORREDOR, LOS INTERESADOS o terceros cuyas relaciones afectan AL CORREDOR de forma directa o indirecta, clientes y proveedores, distribuidores y en general aquellos terceros que tengan algún tipo de relación o vínculo contractual con EL CORREDOR, a quienes se pondrá en conocimiento.
     

  3. Àmbito de aplicaciòn:

    Esta Política es aplicable a todos los procesos en los que se presenten factores de riesgo para EL CORREDOR. LOS INTERESADOS deberàn adoptar polìticas similares en sus relaciones comerciales, especialmente aquellas facilitadas por EL CORREDOR.

 

  1. Definiciones:

    Algunos conceptos descritos en la circular anteriormente mencionada son:

    - Lavado de activos: Corresponde a las conductas contempladas en el artículo 323 del Código Penal, adicionado por el artículo 8 de la ley 747 de 2002 y modificado por el artículo 16 de la ley 1121 de 2006. Artículo 323. Lavado de Activos. El que adquiera, resguarde, invierta, transporte, transforme, custodie o administre bienes que tengan su origen mediato o inmediato en actividades de tráfico de migrantes, trata de personas, extorsión, enriquecimiento ilícito, secuestro extorsivo, rebelión, tráfico de armas, financiación del terrorismo, tráfico de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, delitos contra el sistema financiero, delitos contra la administración pública o vinculados con el producto de delitos ejecutados bajo concierto para delinquir, o les dé a los bienes provenientes de dichas actividades apariencia de legalidad o los legalice, oculte o encubra la verdadera naturaleza, origen, ubicación, destino, movimiento o derecho sobre tales bienes o realice cualquier otro acto para ocultar o encubrir su origen ilícito, incurrirá por esa sola conducta, en prisión de ocho (8) a veintidós (22) años y multa de seiscientos cincuenta (650) a cincuenta mil (50.000) salarios mínimos legales vigentes.” Administración de recursos relacionados con actividades terroristas: Corresponde a las conductas contempladas en el artículo 345 del Código Penal, modificado por el artículo 16 de la ley 1121 de 2006.

    Artículo 345. Administración de recursos relacionados con actividades terroristas. El que directa o indirectamente provea, recolecte, entregue, reciba, administre, aporte, custodie o guarde fondos, bienes o recursos, o realice cualquier otro acto que promueva, organice, apoye, mantenga, financie o sostenga económicamente a grupos armados al margen de la ley o a sus integrantes, o a grupos terroristas nacionales o extranjeros, o a actividades terroristas, incurrirá en prisión de trece (13) a veintidós (22) años y multa de mil trescientos (1.300) a quince mil (15.000) salarios mínimos legales vigentes.

    - Listas internacionales: Relación de personas y empresas que de acuerdo con el organismo que las publica, están vinculadas con actividades delictivas objeto de la lista, tales como OFAC (conocida como lista Clinton), Interpol y FBI.

    - Reporte de operación sospechosa (ROS): Son operaciones sospechosas que realizan las personas naturales o jurídicas, que por su número, cantidad o características, no se enmarcan dentro de los sistemas y prácticas normales de los negocios de una industria o sector determinado, y de acuerdo con los usos y costumbres de la actividad que se trate, no hayan podido ser razonablemente justificadas.

    - Riesgo de Pérdida de Reputación: Es la posibilidad de pérdida en que incurre una empresa por desprestigio, mala imagen, publicidad negativa, cierta o no, respecto de la institución y sus prácticas de negocios, que cause pérdida de clientes, disminución de ingresos o procesos judiciales.
     

  2. Conductas de preevenciòn.

    Entre EL CORREDOR, LOS INTERESADOS o terceros relacionados, se tomaràn en cuenta las siguientes consideraciones:

    - No prestar el nombre de la compañía para realizar negocios o movimientos
    de dinero de terceros.
    - Acatar la Circular Básica Jurídica (100-000005), Capitulo X de 2015 de la Superintendencia de Sociedades y las normas que se impartan en materia de prevención del Lavado de Activos y de Financiación del Terrorismo, con el propósito no sólo de contribuir a la realización de los fines del Estado y de cumplir la Ley, sino de proteger la imagen y la reputación del CORREDOR.
    -Dudar de cualquier propuesta de negocio que represente rentabilidades injustificadas e injustificables.
    - Implementar la función de Oficial de Cumplimiento y asignar los recursos humanos,
    técnicos, financieros y operativos requeridos para el adecuado desarrollo de sus
    funciones.
    - EL CORREDOR no tendrá vínculos contractuales con persona natural o jurídica que se encuentre vinculada o relacionada con actividades de Lavado de Activos y/o Financiación del Terrorismo a nivel nacional o mundial.
    - Dudar de proveedores que suministren productos o servicios a precios menores o iguales que su costo, e incluso a precios mucho menores que los normalmente ofrecidos en el mercado.
    - Si durante la relación contractual se conoce que la contraparte fue relacionada con
    actividades ilícitas o incluidas en lista OFAC u ONU, el Comité de prevención de Lavado de Activos o Financiamiento del Terrorismo evaluará la situación para dar por terminada la relaciòn con el menor impacto de perjuicios posible.
    -No prestar ningún producto financiero de la compañía para efectuar operaciones financieras de terceros.
    - Impulsar al interior del equipo de trabajo aliados del CORREDOR una cultura de prevención y conocimiento de Lavado de Activos o Financiamiento del Terrorismo para LOS INTERESADOS, proveedores, aliados y accionista a través de capacitaciones y cualquier otro medio disponible.
    - Para todos los pagos por transferencia, únicamente transferir a cuentas a nombre del beneficiario del pago.
    -Para todos los pagos en cheque, únicamente para consignación en cuenta
    del primer beneficiario.
    -EL CORREDOR sólo debe establecer vínculos contractuales con personas naturales o jurídicas que permitan su identificación y el suministro de la información básica, como requisito para acceder a los servicios de corretaje y otras actividades que ofrece y vende y para las compras que realice. Cuando la persona natural o jurídica no suministre suficiente información para realizar una evaluación adecuada de su situación, se deberá desistir de toda relaciòn o vìnculo.
    Cuando se trate de contrapartes con vínculo o relaciones comerciales vigentes, se deberá analizar cada caso individualmente, para requerir al INTERESADO o tercero implicado o decidir si se dará por terminado el vínculo comercial o se continuará con restricciones, dejando constancia por medio escrito de los motivos de la decisión.
    - EL CORREDOR, LOS INTERESADOS y terceros relacionados deberàn dejar evidencia completa y suficiente de todas las transacciones de los productos financieros.
    - En los procedimientos de creación de clientes INTERESADOS, proveedores o transacciones operacionales, EL CORREDOR podrà solicitar documentación completa para conocer a la empresa o persona como: Certificado de Cámara de Comercio, Rut, Estados Financieros, Referencias Bancarias y/o Comerciales. Si el INTERESADO o persona relacionada con EL CORREDOR no envìa o se niega a entregar los documentos, EL CORREDOR deberà proceder a cerrar las cuentas de usuario y cesar cualquier vìnculo con EL INTERESADO o persona relacionada.
    - EL CORREDOR, LOS INTERESADOS o terceros relacionados no se deben establecer relaciones de negocios o de cualquier otro tipo, con personas naturales o jurídicas cuando se presenten elementos que conlleven a dudas fundadas sobre la legalidad de las operaciones o legalidad de los recursos.
    -En contratos de cuantías considerables, EL CORREDOR podrà efectuar visitas a las instalaciones o domicilio DEL INTERESADO, proveedor o cualquier otra persona natural o jurìdica con la cual pueda relacionarse.
    - EL CORREDOR podrà realizar consulta de los potenciales INTERESADOS,  proveedores o cualquier persona con la que pueda relacionarse, en las listas internacionales, mínimo en la OFAC o lista Clinton de forma anual o cuando lo estime necesario.
    - Todos los INTERESADOS, colaboradores o terceros relacionados se encuentran en la obligación de velar por el interés superior del CORREDOR y el cumplimiento de la presente Política. Cualquier infracción a la misma, que ponga en riesgo el cumplimiento de esta política, será considerada como un incumplimiento gravísimo.
    -. Toda persona que identifique actividades sospechosas por algún funcionario del CORREDOR o personas relacionadas con èl, que implique sospecha de Lavado de Activos o Financiación del Terrorismo, debe denunciarlo al canal ético dispuesto por EL CORREDOR en el correo vanessaramirez@expertoya.com. Las denuncias, en especial las ànonimas, deberàn contener material probatorio que fundamenta los hechos.
    -Las transacciones realizadas, por cualquier persona al CORREDOR, de comercio exterior deben ser monitoreadas con base en el registro efectuado en los aplicativos que se utilice.
    - La informaciòn reportada deberà manejarse de conformidad con el principio de privacidad, presunciòn de inocencia, confidencialidad, debido proceso y presunciòn del buen nombre, para tales efectos EL CORREDOR colaborarà con las autoridades competentes.
    - La informaciòn sobre investigaciones de sospecha de Lavado de Activos o Financiación del Terrorismo serà de manejo confidencial del los miembro directivos del CORREDOR y en caso de confirmar una sospecha se comunicarà los datos necesarios a los accionistas del CORREDOR quienes deberàn manjar la informaciòn como confidencial.
    -En caso de conocer de actividades sospechosas de personas y empresas, con pruebas o indicios contundentes, relacionadas con el Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, abstenerse de realizar cualquier tipo de negocio, contrato o transacción en nombre del CORREDOR. Igualmente puede reportarla a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF), www.uiaf.gov.co o ros@uiaf.gov.co.
     

  3. Incumplimiento.

    El incumplimiento de estàs polìticas cosntituye un incumpliento grave y es causal de terminaciòn por parte del CORREDOR con cualquier persona natural o jurìdica que se relacione, para terminar toda relaciòn comercial o contractual de cualquier ìndole.

 



 

 

12. Polìtica de ètica.

LOS INTERESADOS o terceros relacionados con EL CORREDOR propenderàn por el cumplimiento de las polìticas de etìca de la compañía DEL CORREDOR y las relaciones que èl facilita entre INTERESADOS como tambièn terceros relacionados, con la finalidad de salvaguardar la honestidad, buena fe, confianza, integridad y demàs valores que generen un impacto positivo para imagen, misiòn y visiòn de la marca EXPERTOYA y en general el grupo empresarial del CORREDOR como tambièn las relaciones de LOS INTERESADOS entre sì. Por ende todos los miembros que componen el grupo empresarial del CORREDOR, LOS INTERESADOS o terceros relacionados:

 

  • Actuaràn con honestidad y transparencia en la ejecuciòn de sus actividades comerciales.

  • Respetaran los Derechos Humanos.

  • Propenderàn por buscar el desarrollo sostenible.

  • Respetar la lex artis, es decir que las actividades, deberes, trato y obligaciones se efectuaràn con el cumpliento de las normas profesionales para la buena calidad en el desarrollo de cualquier vìnculo o proyecto.

  • Proteger la informaciòn confidencial que le sea otorgada o que por cualquier medio autorizado o no llegue a tener. Si la informaciòn de informaciòn confidencial llega por medios no autorizados o de forma errónea, deberà comunicarse al còmite ètico al correo vanessaramirez@expertoya.com, so pena de las acciones legales pertinentes.

  • Utilizar los recursos de la manera màs eficiente.

  • Tratar con respeto, buen vocabulario y gentileza a todas las personas y usar los canales oficiales y orden de instancias para cualquier peticiòn, queja o reclamo.

  • Cumplir con las normas de higiene y seguridad en la ejecuciòn de cualquier actividad comercial.

  • Respetar la diversidad ètnica, cultural, polìtica, filosófica, religiosa, sexual, de genèro y social.

  • Abstenerse de usar recursos para fines a los cuales no se han destinados.  

  • Reportar cualquier conflicto de intereses al correo vanessaramirez@expertoya.com

  • Abstenerse de dar o recibir regalos o pagos que de forma directa o indirecta sean sobornos o incurra en corrupciòn privada.

  • Respetar los principios del Global Compact de las Naciones Unidas:
    *1ª - Las empresas y personas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.
    *2ª- Las empresas y personas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos.
    *3ª- Las empresas y personas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
    *4ª- Las empresas y personas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
    *5ª-Las empresas y personas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
    *6ª- Las empresas y personas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.
    *7ª- Las empresas y personas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
    *8ª- Las empresas y personas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
    *9ª- Las empresas y personas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medioambiente.
    *10ª-Las empresas y personas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.
    -Actual de conformidad a la normatividad colombiana y normas internacionales que la integran, buena fe y buenas costumbres.

 

13. Polìtica de resoluciòn de conflictos.

 

Los conflictos sobre relaciones comerciales entre INTERESADOS o terceros deberàn resolverse entre sì de conformidad con clàusula compromisoria del contrato de corretaje, las partes podràn disponer de està cláusula, por medio escrito, sin involucrar AL CORREDOR.

 

Los conflictos entre INTERESADOS o terceros y EL CORREDOR, en los casos que la ley prohíba la renuncia de la acciòn, deberà ceñirse a la clàusula compromisoria del contrato de corretaje, sin embargo EL CORREDOR mediante documento escrito, podrà cambiar la clàusula compromisoria con uno o varios INTERESADOS o terceros para prescindir del tribunal de arbitramento y acudir a la autoridad judicial competente.  

 

La clàsula compromisoria se tendrà de conformidad al numeral seis (6) del contrato de corretaje, para efectos informativos se transcribe:


 

Las partes acuerdan:

  1. Solucionar sus conflictos en primer lugar de manera directa en un periodo de tres (3) meses prorrogables por un tèrmino igual si la naturaleza del asunto lo requiere, si no fuere posible lo resolverán por medio de amable compocisòn o conciliaciòn a elecciòn del CORREDOR y en su lugar de domicilio dentro de un tèrmino de tres (3) meses; de no ser posible y acorde a las polìticas, tèrminos, condiciones y restricciones mencionadas en todos los numerales anteriores, se resolverà mediante arbitramento en la Càmara de Comercio en Bogotà D.C., en caso de existir agencias o sucursales del CORREDOR serà elegido por èl.

  2. La legislaciòn aplicable serà la legislaciòn colombiana, estò podrà ser modificado mediante actualizaciòn escrita del presente contrato y/o medios de comunicaciòn o interacciòn, a discresiòn del CORREDOR  por mera liberalidad y acorde a la legislaciòn colombiana o internacional sobre cambio de domicilio, segùn su  lugar domicilio y/o por venta, fusiòn, escisión total o parcial y/o acuerdo de uniòn temporal u otra forma de asociaciòn.

  3. SI LOS INTERESADOS no estàn de acuerdo con las polìticas, términos, condiciones y restricciones escritas en el presente documento o sus links anexos o dispuestos por EL CORREDOR, para su conocimiento en los diferentes medios de comunicaciòn o herramientas de interacciòn, debràn cerrar sus cuentas de usuario, caso contrario se entiende que los INTERESADOS o cualquier persona que visita el sitio web o medios de comunicaciòn y herramientas interacciòn acepta el clàusulado en su totalidad incluyendo sus anexos.

  4. El contrato se considera vàlido y eficaz en su totalidad, incluyendo sus links anexos y contratos subsidiarios generales y especiales. En caso de ser declarada una clàusula nula por vìa judicial, el resto del contrato y sus anexos seràn vàlidos y deberà reemplazarse por una norma que tenga el sentido màs aproximado a la dispocisiòn declarada nula y en todo caso la màs favorable al CORREDOR en la màxima medida que la legislaciòn permita. De igual forma si todo el contrato y sus anexos se declaran nulos, deberà redactarse uno nuevo y llegar acuerdos similares en su màxima medida permitida por la ley de a las del presente contrato y sus anexos.

  5. La naturaleza del presente contrato serà comercial.

15. Notificaciones.

 

Al CORREDOR lorenarico@expertoya.com y a LOS INTERESADOS o terceros, al correo elèctronico registrado en nuestra base de datos. Serà una responsabilidad personal la actualizaciòn de la informaciòn registrada. Las presentes polìticas, tèrminos, restricciones y condiciones pordràn cambiar sin previo aviso, por lo tanto serà deber del usuario INTERESADO o de cualquier persona relacionada con el CORREDOR, revisar si han existido cambios, para tal efecto, la revisiòn deberà hacerse de forma perìodica los dìas lunes de cada semana.